Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

U heeft 15 dagen om een ongewenst artikel aan ons te retourneren vanaf de levering van uw bestelling. Als er 15 dagen zijn verstreken na de levering, kunnen wij helaas geen terugbetaling of ruiling aanbieden. Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat als u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten. Om een retour uit te voeren, moet u ons een ontvangstbewijs of aankoopbewijs tonen. Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant.

Er zijn bepaalde situaties waarin alleen een gedeeltelijke terugbetaling wordt toegekend (indien van toepassing). Elk artikel dat niet in zijn originele staat verkeert, beschadigd is of waarvan bepaalde onderdelen ontbreken om redenen die niet te wijten zijn aan een fout van onze kant.

Terugbetalingen (indien van toepassing)

Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om te bevestigen dat we het hebben ontvangen. We zullen u ook informeren over onze beslissing om uw terugbetalingsverzoek goed te keuren of af te wijzen. Als uw verzoek wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er automatisch een tegoed toegepast op uw kredietkaart of uw oorspronkelijke betaalmethode, binnen een bepaald aantal dagen.

Late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)

Als u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen, controleer dan opnieuw uw bankrekening. Neem vervolgens contact op met de instantie die uw kredietkaart heeft uitgegeven, want het kan zijn dat er een vertraging is voordat uw terugbetaling officieel wordt gepubliceerd. Neem daarna contact op met uw bank. Er is vaak een vereiste verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt weergegeven. Als u na het uitvoeren van al deze stappen uw terugbetaling nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via de website.

Afgeprijsde artikelen (indien van toepassing)

Alleen artikelen tegen de reguliere prijs kunnen worden terugbetaald. Helaas zijn afgeprijsde artikelen niet terugbetaalbaar.

Ruilingen (indien van toepassing)

Wij vervangen een artikel alleen als het defect of beschadigd is. Als u het in dat geval wilt ruilen voor hetzelfde artikel, neem dan contact met ons op via de website.

Verzending

U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten zijn niet terugbetaalbaar. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de retourkosten hiervan afgetrokken.

Afhankelijk van uw woonplaats kan de tijd voor ontvangst van uw geruild product variëren.

Als u een artikel verzendt met een waarde van meer dan 50 €, dient u te overwegen een bezorgservice te gebruiken waarmee u de verzending kunt volgen of een bezorgverzekering af te sluiten. Wij garanderen niet dat wij uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.